El servidor oficial de Discord del popular juego gacha “Snowbreak: Containment Zone” se encuentra en el centro de una intensa controversia tras la implementación de cambios drásticos en la gestión de la moderación por parte de una nueva administración, presuntamente vinculada a la empresa desarrolladora Seasun. Estos cambios han resultado en la renuncia o despido de la gran mayoría del equipo de moderación voluntario y han generado acusaciones de censura y un trato deficiente hacia la comunidad.
Nuevas Exigencias y Reducción de Compensación
Según informes de ex-moderadores compartidos en plataformas como Reddit, la nueva dirección, encabezada por un administrador principal recién asignado, impuso abruptamente nuevos requisitos laborales. Se exigió a los moderadores voluntarios dedicar un mínimo de 8 horas de trabajo semanales y cumplir con una cuota mensual de 40 acciones de moderación.
Los intentos de los moderadores por explicar la inviabilidad de verificar las horas y el riesgo de que una cuota incentivara acciones injustificadas (como baneos aleatorios) fueron ignorados. Simultáneamente, se anunció un recorte significativo en la compensación: los 3000 Digicash mensuales (equivalentes a un pase mensual de aproximadamente 5 USD) se reducirían a 1200 o 1600 Digicash si se cumplía la cuota, y a tan solo 800 Digicash (equivalente a 5 “pulls” o invocaciones en el juego) si no se alcanzaba.
Imágenes de @GlompSpark en Reddit
Fusión de Roles y Comunicación Deficiente
Además de las nuevas exigencias, se informó a los moderadores que el rol del equipo de logística, responsable de crear guías y responder preguntas sobre el juego, se fusionaría con el de moderador. Esto implicaba que los moderadores ahora también tendrían la responsabilidad de generar contenido escrito, similar a los creadores de contenido, una tarea que va más allá de la moderación tradicional.
La comunicación por parte de la nueva administración fue descrita como inexistente o abiertamente hostil. No se ofrecieron explicaciones claras sobre los motivos detrás de estos cambios radicales, y las preguntas o intentos de negociación por parte del equipo de moderación fueron respondidos con rudeza, según los testimonios.
Renuncias Masivas y Medidas de Control
La situación escaló rápidamente, llevando a la renuncia o despido de la práctica totalidad de los equipos de moderación de habla inglesa (EN), coreana (KR), española (ES) y francesa (FR). Varios de estos miembros fueron posteriormente silenciados o baneados del servidor sin explicación, incluso en casos como el de una ex-líder de moderación que fue baneada mientras intentaba despedirse de la comunidad.
Desde entonces, la administración del servidor ha tomado medidas que la comunidad interpreta como intentos de controlar la discusión:
Se activó el “modo lento” en todos los canales de habla inglesa.
Se añadió la palabra “moderator” al filtro de palabras prohibidas.
Se recurrió a silenciamientos y baneos masivos contra usuarios que intentaban discutir la situación.
Censura y Nuevo Equipo de Moderación
Los informes indican que la mayoría de los moderadores actuales son nuevos, predominantemente de origen chino (CN). Se les acusa de ignorar los protocolos previos que exigían advertencias y reportes antes de un baneo, optando por baneos instantáneos a usuarios que discuten temas considerados “prohibidos”. Estos temas incluyen críticas a la narrativa “master love” del juego y menciones a Ling Yi, un personaje masculino jugable eliminado durante la beta (un tema sensible en la comunidad CN).
¿Qué opinas sobre estos cambios en la gestión de la comunidad de Snowbreak y cómo crees que afectará al futuro del juego y su relación con los jugadores?
